Découvrez ici les réponses aux questions les plus souvent posées.

Comment me contacter ?

Je suis joignable par mail à l'adresse suivante : elise.arty64@gmail.com. N'hésitez pas à me poser vos questions et à me laisser vos coordonnées (mail ou téléphone). Je vous répondrai au plus vite !

Comment se passe l'envoi du tableau ?

J’accorde un soin particulier à la préparation du colis. Ma toile est d’abord entourée d’un emballage de protection puis placée dans une boite en carton aux dimensions adaptées. Suivant le mode de livraison choisi, le tableau sera livré à domicile ou en point relais.

Je viens de passer commande. Sous quel délai vais-je recevoir mon tableau ?

Une fois la commande passée, j'ai besoin de quelques jours pour préparer soigneusement le colis et l'envoyer. Je réalise cette première étape sous 5 jours maximum. Une fois le colis expédié, le délai de livraison varie suivant le mode de livraison choisi (Colissimo ou Mondial relay).

Pour toute commande urgente, merci de me contacter par mail (elise.arty64@gmail.com). Je ferai mon possible pour respecter les échéances demandées.

 Est-il possible de retourner un tableau ?

Il est tout à fait possible de renvoyer un tableau dans un délai légal de 14 jours. Le tableau doit être retourné bien protégé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Merci de me contacter avant toute chose (par mail à elise.arty64@gmail.com).

Je n'habite pas en France, est-il possible de commander ?

Les modes de livraison proposés sur mon site internet se limitent actuellement à la France métropolitaine. Si vous habitez dans un autre pays, n'hésitez pas à m'envoyer un mail (contact : elise.arty64@gmail.com) et nous verrons ensemble ce qu'il est possible de faire.

La réalisation de tableau sur demande est-elle possible ?

Tout à fait ! Je réalise des tableaux sur demande à partir de la photo souhaitée et au format voulu. Le tarif varie suivant la taille et de la difficulté de la commande. Lorsque le tableau est terminé, des photos de la création sont envoyées afin que l'acheteur puisse s'assurer que la réalisation correspond bien à sa demande. Si l'acheteur est satisfait, la vente du tableau est finalisée, soit avec une remise en main propre, soit avec une livraison. Si, en revanche, l'acheteur n'est pas satisfait du résultat sur photo, la commande est annulée et le tableau n'est pas vendu.

Que faire si le tableau arrive endommagé ?

Lorsque j'emballe la commande, j'y mets le plus grand soin pour éviter la casse. Malheureusement, une fois que le colis est entre les mains des transporteurs, je ne peux plus rien faire. Si le colis arrive cassé ou détérioré, j'invite l'acheteur à prendre des photos et à me contacter (mail : elise.arty64@gmail.com) et nous verrons ensemble ce qui peut être fait.